Обозначения
Голубой — переменные данные, которые меняются (имя пациента, имя администратора, ФИО врача, название стоматологии, скидки и стоимость услуг);
Черный — основной текст, который не меняется;
Светло-серый — та информация, которую мы не озвучиваем (эмоция, действие, ответ пациента);
Лид консультация
⠀⠀улыбка
— Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя.
⠀⠀пауза в разговоре
— Имя пациента, вы оставляли заявку на консультацию врача стоматолога
— В консультацию входит:
— вы уйдете домой с полным пониманием ситуации, несколькими вариантами лечения,
⠀⠀а также с абсолютным пониманием финансовой составляющей.
— Стоимость консультации до конца месяца: 1 000 руб. вместо 1 300 руб., консультация ⠀⠀длится около 1 часа.
— Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя.
⠀⠀пауза в разговоре
— Имя пациента, вы оставляли заявку на консультацию врача стоматолога
— В консультацию входит:
- знакомство с доктором, подробная беседа;
- тщательный осмотр с заполнением зубной формулы;
- фотопротокол — фотографирование полости рта;
- составление предварительного плана лечения;
- подробный разбор ситуации совместно с доктором;
— вы уйдете домой с полным пониманием ситуации, несколькими вариантами лечения,
⠀⠀а также с абсолютным пониманием финансовой составляющей.
— Стоимость консультации до конца месяца: 1 000 руб. вместо 1 300 руб., консультация ⠀⠀длится около 1 часа.
Далее 4 варианта развития событий:
— Отлично, Имя пациента, я могу вас записать к ФИО доктора на завтра, есть время до обеда и после. Вам как удобнее будет? (предлагаем два времени: утро/вечер). Есть время в 12.00 и в 18.00, вам какое подойдет?
— Скажите пожалуйста ваши фамилию, имя, отчество полностью (заносим в CRM-систему).
— Имя пациента, назовите вашу дату рождения полностью (заносим в CRM-систему).
— Отлично, записала вас на (день) на (время) к доктору ФИО, (описать регалии врача) врач высшей категории, ведущий специалист, хирург ортопед, врач со стажем более 5/10 лет. Сейчас для удобства продублирую вам информацию в виде смс-сообщения с датой, временем и адресом клиники.
— Не забудьте взять с собой паспорт для регистрации, так как будете у нас впервые.
— Находимся мы (описать подробно адрес) (в г. Нижний Новгород на улице Белинского, дом 13, это нижняя часть города, не далеко от оперного театра и ТЦ «Этажи», напротив памятника «Максиму Горькому», высокий коричневый жилой дом, там увидите вывеску «Центр стоматологии»).
— Вы понимаете где это?
⠀⠀ДА/НЕТ
— Если у вас возникнут какие-то вопросы звоните по этому номеру телефону и мы подскажем как нас найти. Так же очень важно, Имя пациента, если у вас вдруг что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста, позвоните и предупредите нас, так как запись у доктора очень плотная.
— Имя пациента, за день до приема будем напоминать о приеме к ортодонту. Если не подтвердите свою запись за день любым удобным способом (звонок, вотсап, смс), будем вынуждены прием отменить по причине резкого дефицита времени у врача (приглашаем пациентов из листа ожидания).
— Подскажите есть ко мне какие то еще вопросы?
— Скажите пожалуйста ваши фамилию, имя, отчество полностью (заносим в CRM-систему).
— Имя пациента, назовите вашу дату рождения полностью (заносим в CRM-систему).
— Отлично, записала вас на (день) на (время) к доктору ФИО, (описать регалии врача) врач высшей категории, ведущий специалист, хирург ортопед, врач со стажем более 5/10 лет. Сейчас для удобства продублирую вам информацию в виде смс-сообщения с датой, временем и адресом клиники.
— Не забудьте взять с собой паспорт для регистрации, так как будете у нас впервые.
— Находимся мы (описать подробно адрес) (в г. Нижний Новгород на улице Белинского, дом 13, это нижняя часть города, не далеко от оперного театра и ТЦ «Этажи», напротив памятника «Максиму Горькому», высокий коричневый жилой дом, там увидите вывеску «Центр стоматологии»).
— Вы понимаете где это?
⠀⠀ДА/НЕТ
— Если у вас возникнут какие-то вопросы звоните по этому номеру телефону и мы подскажем как нас найти. Так же очень важно, Имя пациента, если у вас вдруг что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста, позвоните и предупредите нас, так как запись у доктора очень плотная.
— Имя пациента, за день до приема будем напоминать о приеме к ортодонту. Если не подтвердите свою запись за день любым удобным способом (звонок, вотсап, смс), будем вынуждены прием отменить по причине резкого дефицита времени у врача (приглашаем пациентов из листа ожидания).
— Подскажите есть ко мне какие то еще вопросы?
Да, можете записать
— В консультацию входит:
— До конца месяца у нас проходит акция на консультацию: 1000 руб. вместо 1300 руб.
Консультация врача ортодонта до 18 лет стоит: 500 руб., с 18 лет — 1000 руб.
— Скажите, когда вам будет удобно подойти? У нас есть несколько свободных окон в 12.00 и в 18.00, скажите, вам в какой день будет удобнее?
- знакомство с доктором, подробная беседа.
- тщательный осмотр с заполнением зубной формулы.
- фотопротокол — фотографирование полости рта.
- составление предварительного плана лечения.
- подробный разбор ситуации совместно с доктором.
- вы уйдете домой с полным пониманием ситуации, несколькими вариантами лечения, а также с абсолютным пониманием финансовой составляющей.
— До конца месяца у нас проходит акция на консультацию: 1000 руб. вместо 1300 руб.
Консультация врача ортодонта до 18 лет стоит: 500 руб., с 18 лет — 1000 руб.
— Скажите, когда вам будет удобно подойти? У нас есть несколько свободных окон в 12.00 и в 18.00, скажите, вам в какой день будет удобнее?
Расскажите подробнее, что входит в консультацию
Острая боль (ОБ).
— Имя пациента, подскажите, какие-то рентген-снимки имеются на руках, возможно 3D диагностику проводили за последние 6 месяцев?
⠀⠀ДА
— Возьмите, пожалуйста, с собой на прием.
⠀⠀НЕТ
— Возможно потребуется провести дополнительно 3D диагностику, ее результаты актуальны 6 мес. и мы отправим на почту или запишем вам на диск, стоимость первичной 3D-диагностики 3000 руб., на месте уже с доктором решите о её необходимости.
⠀⠀ДА
— Возьмите, пожалуйста, с собой на прием.
⠀⠀НЕТ
— Возможно потребуется провести дополнительно 3D диагностику, ее результаты актуальны 6 мес. и мы отправим на почту или запишем вам на диск, стоимость первичной 3D-диагностики 3000 руб., на месте уже с доктором решите о её необходимости.
— Имя пациента, т.к вы будете у нас в клинике впервые, доктор посмотрит, возможно ли проведение непосредственно в 1-й визит данной манипуляции или имеются противопоказания. В таком случае стоимость консультации доктора будет 1000 руб. вместо 1300 руб. на данный момент. Консультация длится около 1 часа, и далее вас уже доктор сориентирует и запишет планово.
Если у клиента запрос на лечение, на проф.гигиену, на установку б/у коронки, моста и тд. в 1-й визит.
Лид консультация
Улыбка!
Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя.
Пауза в разговоре
Имя пациента, вы оставляли заявку на консультацию врача стоматолога
В консультацию входит:
— Знакомство с доктором, подробная беседа.
— Тщательный осмотр с заполнением зубной формулы.
— Фотопротокол — фотографирование полости рта.
— Составление предварительного плана лечения.
— Подробный разбор ситуации совместно с доктором.
— Вы уйдете домой с полным пониманием ситуации, несколькими вариантами лечения, а также с абсолютным пониманием финансовой составляющей.
Стоимость консультации до конца месяца: 1 000 руб. вместо 1 300 руб., консультация длится около 1 часа.
Имя пациента, давайте мы с вами запишемся на завтра, на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день)?
Если первичный пациент желает записаться сразу на лечение, тогда спрашиваем:
Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя.
Пауза в разговоре
Имя пациента, вы оставляли заявку на консультацию врача стоматолога
В консультацию входит:
— Знакомство с доктором, подробная беседа.
— Тщательный осмотр с заполнением зубной формулы.
— Фотопротокол — фотографирование полости рта.
— Составление предварительного плана лечения.
— Подробный разбор ситуации совместно с доктором.
— Вы уйдете домой с полным пониманием ситуации, несколькими вариантами лечения, а также с абсолютным пониманием финансовой составляющей.
Стоимость консультации до конца месяца: 1 000 руб. вместо 1 300 руб., консультация длится около 1 часа.
Имя пациента, давайте мы с вами запишемся на завтра, на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день)?
Если первичный пациент желает записаться сразу на лечение, тогда спрашиваем:
- «У вас острая боль?»
- «Из какого Вы города?»
В первую очередь, создать ценность консультации.
Врач не просто посмотрит один зуб (локально), а в первичную консультацию будет входить осмотр всей полости рта и всех зубов, а также фотопротокол. Вам доктор не просто расскажет об одной проблеме (один зуб), а расскажет обо всех Ваших проблемах с зубами. Далее врач с куратором составит план лечения, по которому могут работать и другие доктора (этот как правило). А дальше Вы будете решать когда и что делать. Тем более первичная консультация в нашей клинике длиться в среднем 40-60 минут, в отличие, где стоит консультация 500 руб. и длиться в среднем 15 минут только по одной Вашей проблеме (по одному зубу или по одному сегменту) В большинстве случаев Вам не надо отдельно платить за консультацию терапевта, ортопеда или других специалистов.
Во вторую очередь, придать ценность врачу. Осмотр проводит грамотный специалист. Врач с опытом стоматологической практики более 15 лет. Это человек с большой буквы. Очень отзывчивый и добрый человек. На консультации он Вам все подробно расскажет и даст рекомендации для дальнейшего здоровья зубов.
Врач не просто посмотрит один зуб (локально), а в первичную консультацию будет входить осмотр всей полости рта и всех зубов, а также фотопротокол. Вам доктор не просто расскажет об одной проблеме (один зуб), а расскажет обо всех Ваших проблемах с зубами. Далее врач с куратором составит план лечения, по которому могут работать и другие доктора (этот как правило). А дальше Вы будете решать когда и что делать. Тем более первичная консультация в нашей клинике длиться в среднем 40-60 минут, в отличие, где стоит консультация 500 руб. и длиться в среднем 15 минут только по одной Вашей проблеме (по одному зубу или по одному сегменту) В большинстве случаев Вам не надо отдельно платить за консультацию терапевта, ортопеда или других специалистов.
Во вторую очередь, придать ценность врачу. Осмотр проводит грамотный специалист. Врач с опытом стоматологической практики более 15 лет. Это человек с большой буквы. Очень отзывчивый и добрый человек. На консультации он Вам все подробно расскажет и даст рекомендации для дальнейшего здоровья зубов.
Если у клиента экстренный запрос. Острая боль (ОБ).
Имя пациента, подскажите, какие-то рентген-снимки имеются на руках, возможно 3D диагностику проводили за последние 6 месяцев?
ДА
Возьмите, пожалуйста, с собой на прием.
НЕТ
Возможно потребуется провести дополнительно 3D диагностику, ее результаты актуальны 6 мес. и мы отправим на почту или запишем Вам на диск, стоимость первичной 3D-диагностики 3000 руб., на месте уже с доктором решите о её необходимости.
ДА
Возьмите, пожалуйста, с собой на прием.
НЕТ
Возможно потребуется провести дополнительно 3D диагностику, ее результаты актуальны 6 мес. и мы отправим на почту или запишем Вам на диск, стоимость первичной 3D-диагностики 3000 руб., на месте уже с доктором решите о её необходимости.
Имя пациента, т.к вы будете у нас в клинике впервые, доктор посмотрит, возможно ли проведение непосредственно в 1-й визит данной манипуляции или имеются противопоказания. В таком случае стоимость консультации доктора будет 1000 руб. вместо 1300 руб. на данный момент. Консультация длиться около 1 часа, и далее Вас уже доктор сориентирует и запишет планово.
Если у клиента запрос на лечение, на проф.гигиену, на установку б/у коронки, моста и тд. в 1-й визит.
Лид имплантация
Улыбка!
Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя. Вы оставляли онлайн-заявку на акцию по имплантации со скидкой 10%.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя. Вы оставляли онлайн-заявку на акцию по имплантации со скидкой 10%.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Лид All-on-4
Улыбка!
Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя. Вы оставляли онлайн-заявку на акцию по имплантации All on 4 (или зубы за один день) со скидкой 10%.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя. Вы оставляли онлайн-заявку на акцию по имплантации All on 4 (или зубы за один день) со скидкой 10%.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Лид Брекеты
Улыбка!
Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя. Вы оставляли онлайн-заявку на акцию по брекетам со скидкой 10%.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя. Вы оставляли онлайн-заявку на акцию по брекетам со скидкой 10%.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Лид Виниры
Улыбка!
Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя. Вы оставляли онлайн-заявку на акцию по винирам на беспроцентную рассрочку
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Имя пациента, здравствуйте, это название стоматологии, меня зовут своё имя. Вы оставляли онлайн-заявку на акцию по винирам на беспроцентную рассрочку
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Прозвон базы старых лидов. Закрыто и не реализовано
Улыбка!
Здравствуйте, Имя пациента, , это администратор своё имя из название стоматологии. У нас сейчас возобновилась рекламная акция. Хочу вас пригласить на профессиональную чистку. Чистка по акции всего 2 500 руб. вместо 2 900 руб. В акцию также входит полный осмотр, консультация и составление плана лечения.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Скажите, вам, в принципе, интересно было бы прийти на консультацию и чистку?
Также я могу вам предложить записаться просто на консультацию к хирургу-имплантологу, например, к ортодонту, ортопеду, также по акции всего 2 500 руб. вместо 4 000 руб.
Здравствуйте, Имя пациента, , это администратор своё имя из название стоматологии. У нас сейчас возобновилась рекламная акция. Хочу вас пригласить на профессиональную чистку. Чистка по акции всего 2 500 руб. вместо 2 900 руб. В акцию также входит полный осмотр, консультация и составление плана лечения.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Скажите, вам, в принципе, интересно было бы прийти на консультацию и чистку?
Также я могу вам предложить записаться просто на консультацию к хирургу-имплантологу, например, к ортодонту, ортопеду, также по акции всего 2 500 руб. вместо 4 000 руб.
Рассказ про чистку зубов
Имя пациента, в 2 500 руб. вместо 4 000 руб. по акции входит снятие мягких зубных отложений всей полости рта, полировка зубов профессиональными щётками, пастами, а также консультация доктора с составлением индивидуального плана лечения.
Чистку и консультацию делают опытные стоматологи со стажем от 5 лет.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Если спрашивает про Ультразвук и Аir flow (Эйр Флоу).
Ультразвук и Аir flow (Эйр Флоу) всей полости рта Вы можете докупить со скидкой за 5 000 руб. либо за 6 000 руб., в зависимости от количества налета и зубного камня (вся полость рта).
Аir flow (Эйр Флоу) — это удаление мягкого пигментированного налета, налета курильщика. После этой чистки зубы становятся белее, возвращается природная белизна зубов.
Ультразвук — это снятие камней, твердого налета.
Делаем акцент на консультацию у лучшего специалиста и составление плана лечения бесплатно по этой акции! Все подробности на консультации у доктора!
Чистку и консультацию делают опытные стоматологи со стажем от 5 лет.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Если спрашивает про Ультразвук и Аir flow (Эйр Флоу).
Ультразвук и Аir flow (Эйр Флоу) всей полости рта Вы можете докупить со скидкой за 5 000 руб. либо за 6 000 руб., в зависимости от количества налета и зубного камня (вся полость рта).
Аir flow (Эйр Флоу) — это удаление мягкого пигментированного налета, налета курильщика. После этой чистки зубы становятся белее, возвращается природная белизна зубов.
Ультразвук — это снятие камней, твердого налета.
Делаем акцент на консультацию у лучшего специалиста и составление плана лечения бесплатно по этой акции! Все подробности на консультации у доктора!
Рассказ про All on 4 (ол он фо)
Имя пациента, сколько зубов у вас отсутствует?
Система All on 4 для тех у кого совсем нет зубов, или у кого сильная степень пародонтита, и зубы в очень подвижном состоянии, либо очень сильно разрушены.
Система All-on-4 — это установка 4 имплантов, и на них несъемный протез. Это полностью несъемная конструкция, отзывы потрясающие.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему хирургу-имплантологу ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он вас сориентирует по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Есть выбор из двух систем имплантов: Корея, Швейцария.
Каким образом делается эта система: вы приходите сначала на прием к ортопеду, он снимает слепки, изготавливает протез, далее вы приходите на имплантацию, и после операции ортопед вам устанавливает постоянный протез. Зубы за 1 день.
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Делаем акцент на консультацию по акции у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Система All on 4 для тех у кого совсем нет зубов, или у кого сильная степень пародонтита, и зубы в очень подвижном состоянии, либо очень сильно разрушены.
Система All-on-4 — это установка 4 имплантов, и на них несъемный протез. Это полностью несъемная конструкция, отзывы потрясающие.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему хирургу-имплантологу ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он вас сориентирует по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Есть выбор из двух систем имплантов: Корея, Швейцария.
Каким образом делается эта система: вы приходите сначала на прием к ортопеду, он снимает слепки, изготавливает протез, далее вы приходите на имплантацию, и после операции ортопед вам устанавливает постоянный протез. Зубы за 1 день.
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Делаем акцент на консультацию по акции у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Рассказ про имплантацию
Имя пациента, как давно были удалены зубы?
Пациент отвечает: Менее 3 мес. назад / более 3 мес. назад
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему хирургу-имплантологу ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он вас сориентирует по плану лечения и по финансам, время ест ь на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Делаем акцент на консультацию по акции у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Пациент отвечает: Менее 3 мес. назад / более 3 мес. назад
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему хирургу-имплантологу ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он вас сориентирует по плану лечения и по финансам, время ест ь на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Делаем акцент на консультацию по акции у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Рассказ про брекеты
Имя пациента, у нас применяются брекеты безлигатурные - самолигирующие, Вы ходите к доктору на прием 1 раз в 2 месяца, а также металлические, сапфировые, керамические и т. д.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему ортодонту ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он вас сориентирует по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
У нас есть гибкая система рассрочек на ортодонтическое лечение, как внутренние через клинику до 12 мес., также через наши банки-партнеры. Все рассрочки без дополнительных процентов и переплаты
Делаем акцент на консультацию у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему ортодонту ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он вас сориентирует по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
У нас есть гибкая система рассрочек на ортодонтическое лечение, как внутренние через клинику до 12 мес., также через наши банки-партнеры. Все рассрочки без дополнительных процентов и переплаты
Делаем акцент на консультацию у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Рассказ про виниры
Имя пациента, в клинике мы занимаемся керамическими и композитными винирами.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему ортопеду ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он более подробно расскажет, какие виниры подойдут именно в вашем случае, а также сориентирует вас по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Керамические виниры — это тонкие, но очень прочные керамические накладки на свои зубы с минимальной обточкой зуба. Они очень красивые, не требуют полировки (1 раз в год) и не темнеют с годами, в отличие от композитных виниров. Средний срок службы керамических виниров около 15-20 лет. Наш центр как раз специализируется на установке ультратонких виниров повышенной эстетики. Также на керамические виниры мы предоставляем расширенную гарантию до 3-х лет.
Композитные виниры — это восстановление зуба пломбировочным материалом. Средний срок службы композитных виниров около 5 лет.
Также в консультацию входит: полный фото / видеопротокол исходной ситуации, а также разработка цифрового дизайна новой улыбки в подарок (до конца месяца). С ним вы сможете увидеть как будет выглядеть ваша новая улыбка после установки виниров. Отдельно услуга стоит 1 500 руб.
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Делаем акцент на консультацию по акции у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему ортопеду ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он более подробно расскажет, какие виниры подойдут именно в вашем случае, а также сориентирует вас по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Керамические виниры — это тонкие, но очень прочные керамические накладки на свои зубы с минимальной обточкой зуба. Они очень красивые, не требуют полировки (1 раз в год) и не темнеют с годами, в отличие от композитных виниров. Средний срок службы керамических виниров около 15-20 лет. Наш центр как раз специализируется на установке ультратонких виниров повышенной эстетики. Также на керамические виниры мы предоставляем расширенную гарантию до 3-х лет.
Композитные виниры — это восстановление зуба пломбировочным материалом. Средний срок службы композитных виниров около 5 лет.
Также в консультацию входит: полный фото / видеопротокол исходной ситуации, а также разработка цифрового дизайна новой улыбки в подарок (до конца месяца). С ним вы сможете увидеть как будет выглядеть ваша новая улыбка после установки виниров. Отдельно услуга стоит 1 500 руб.
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Делаем акцент на консультацию по акции у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Рассказ про коронки
Имя пациента, коронки бывают 3-х видов, металлокерамические, безметалловые (тто стеклокерамические Еmax и циркониевые). Все коронки под цвет зуба
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему ортопеду ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он более подробно расскажет, какие коронки подойдут именно в вашем случае, а также сориентирует вас по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Металлокерамические коронки (Дуцерам Кисс, Германия) — более простые, имеют средний срок службы около 7-10 лет, под них зубы более сильно обтачиваются, в отличие от безметалловых коронок. Гарантия на металлокерамические коронки у нас 2 года. В других клиниках 1 год.
Безметалловые коронки (стеклокерамика Имакс, Лихтенштейн, циркониевые) — более современные, лёгкие, эстетичные, но очень прочные конструкции. Они не содержат металла, служат в среднем 15-20 лет, обточка зубов для них требуется в 2 раза меньше. В нашем центре мы предоставляем расширенную гарантию на эти коронки до 3-х лет. В других клиниках 1 год
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Делаем акцент на консультацию по акции у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему ортопеду ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он более подробно расскажет, какие коронки подойдут именно в вашем случае, а также сориентирует вас по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
Металлокерамические коронки (Дуцерам Кисс, Германия) — более простые, имеют средний срок службы около 7-10 лет, под них зубы более сильно обтачиваются, в отличие от безметалловых коронок. Гарантия на металлокерамические коронки у нас 2 года. В других клиниках 1 год.
Безметалловые коронки (стеклокерамика Имакс, Лихтенштейн, циркониевые) — более современные, лёгкие, эстетичные, но очень прочные конструкции. Они не содержат металла, служат в среднем 15-20 лет, обточка зубов для них требуется в 2 раза меньше. В нашем центре мы предоставляем расширенную гарантию на эти коронки до 3-х лет. В других клиниках 1 год
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Делаем акцент на консультацию по акции у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Рассказ про протезы
Имя пациента, протезы бывают полные съемные, частично съемные, бюгельные, с небом и без неба, условно- съемные на имплантах, несъемные конструкции на имплантах.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему ортопеду ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он более подробно расскажет, какой протез подойдет именно в вашем случае, а также сориентирует вас по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Делаем акцент на консультацию по акции у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию к нашему ортопеду ФИО, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он более подробно расскажет, какой протез подойдет именно в вашем случае, а также сориентирует вас по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной)?
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Делаем акцент на консультацию по акции у лучшего специалиста с составлением плана лечения! Все подробности на консультации у доктора!
Скрипт коронавирус
Если пациент отвечает, что не придет в связи с ситуацией по коронавирусу, то говорим:
Если вы уверены, что здоровы, никуда не выезжали за пределы РФ, то рекомендуем вам
не отменять запись на прием и прийти в клинику продолжить лечение (на лечение).
Со своей стороны мы вас уверяем, что в клинике усилена санитарная обработка, поэтому вероятность заражения в клинике чем-либо равна нулю.
Если вы уверены, что здоровы, никуда не выезжали за пределы РФ, то рекомендуем вам
не отменять запись на прием и прийти в клинику продолжить лечение (на лечение).
Со своей стороны мы вас уверяем, что в клинике усилена санитарная обработка, поэтому вероятность заражения в клинике чем-либо равна нулю.
Первичный пациент (карантин)
У нас на данный момент прием ведется только по острой боли, подскажите у вас что-то болит или беспокоит?
если пациент отвечает ДА, продолжаем см. ниже
если НЕТ предлагаем пока записаться через 30 дней, говорим, что если что-то измениться, позвоним).
Подскажите еще за последние 14 дней были ли вы за границей?
ДА/НЕТ
На данный момент имеется ли у вас общее недомогание, кашель, насморк, повышенная температура (выше 36,6)?
ДА/НЕТ
если на последние 2 вопроса в отвечает ДА, записываем через 30 дней только.
Если НЕТ — продолжаем см. ниже).
Есть время в 12.00 и в 18.00, вам какое подойдет?
Скажите пожалуйста ваше Фамилию Имя Отчество полностью (заносим в CRM-систему).
Имя пациента, назовите вашу дату рождения полностью (заносим в CRM-систему).
Отлично, записала вас на 21 ноября на 12.00 при себе обязательно иметь паспорт для регистрации на ресепшене, так как вы будете у нас впервые.
Находимся мы (называем адрес: в г. Нижний Новгород, на улице Белинского, дом 13). Знаете где это?
ДА/НЕТ
Если у вас возникнут какие-то вопросы, звоните по этому номеру телефону и мы подскажем как нас найти. Так же очень важно, Имя пациента, если вдруг у вас что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста позвоните и предупредите нас, так как запись у доктора очень плотная.
Имя пациента, 21 ноября в 12.00 доктор вас будет ждать, сейчас для удобства продублирую вам информацию в виде смс-сообщения с датой, временем и адресом клиники.
Подскажите есть ко мне какие то еще вопросы?
если пациент отвечает ДА, продолжаем см. ниже
если НЕТ предлагаем пока записаться через 30 дней, говорим, что если что-то измениться, позвоним).
Подскажите еще за последние 14 дней были ли вы за границей?
ДА/НЕТ
На данный момент имеется ли у вас общее недомогание, кашель, насморк, повышенная температура (выше 36,6)?
ДА/НЕТ
если на последние 2 вопроса в отвечает ДА, записываем через 30 дней только.
Если НЕТ — продолжаем см. ниже).
Есть время в 12.00 и в 18.00, вам какое подойдет?
Скажите пожалуйста ваше Фамилию Имя Отчество полностью (заносим в CRM-систему).
Имя пациента, назовите вашу дату рождения полностью (заносим в CRM-систему).
Отлично, записала вас на 21 ноября на 12.00 при себе обязательно иметь паспорт для регистрации на ресепшене, так как вы будете у нас впервые.
Находимся мы (называем адрес: в г. Нижний Новгород, на улице Белинского, дом 13). Знаете где это?
ДА/НЕТ
Если у вас возникнут какие-то вопросы, звоните по этому номеру телефону и мы подскажем как нас найти. Так же очень важно, Имя пациента, если вдруг у вас что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста позвоните и предупредите нас, так как запись у доктора очень плотная.
Имя пациента, 21 ноября в 12.00 доктор вас будет ждать, сейчас для удобства продублирую вам информацию в виде смс-сообщения с датой, временем и адресом клиники.
Подскажите есть ко мне какие то еще вопросы?
Повторный пациент (карантин)
Подскажите еще за последние 14 дней были ли вы за границей?
ДА/НЕТ
На данный момент имеется ли у вас общее недомогание, кашель, насморк, повышенная температура (выше 36,6) ?
ДА/НЕТ
Если на последние 2 вопроса отвечает ДА, записываем через 30 дней только.
Если НЕТ — записываем.
ДА/НЕТ
На данный момент имеется ли у вас общее недомогание, кашель, насморк, повышенная температура (выше 36,6) ?
ДА/НЕТ
Если на последние 2 вопроса отвечает ДА, записываем через 30 дней только.
Если НЕТ — записываем.
Звонок подтверждения
Здравствуйте, Имя пациента, это название стоматологии, меня зовут свое имя. Хотела бы напомнить о завтрашнем визите в (время), вы точно будете? (Напомнить о долге, если имеется).
В карантин Covid: Подскажите, на данный момент имеется ли у вас общее недомогание, кашель, насморк, повышенная температура (выше 36,6)?
Если да, то переносим прием через 30 дней примерно.
Далее отвечаем, в зависимости от ответа пациента:
В карантин Covid: Подскажите, на данный момент имеется ли у вас общее недомогание, кашель, насморк, повышенная температура (выше 36,6)?
Если да, то переносим прием через 30 дней примерно.
Далее отвечаем, в зависимости от ответа пациента:
Да, буду
Не смогу завтра
Нет, у меня дела / передумал
Будем вас ждать. Не забудьте, пожалуйста, паспорт для регистрации. И, Имя пациента, если вдруг у вас что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста, позвоните и предупредите нас, ФИО доктора будет вас ждать.
На какой день вас перезаписать?
Скажите, вам, в принципе, интересно было бы прийти к нам в клинику на консультацию?
ДА/НЕТ
Подскажите, когда вам удобно перезвонить для повторной записи?
ДА/НЕТ
Подскажите, когда вам удобно перезвонить для повторной записи?
Звонок после прихода. Куратор. Составили план лечения (важно перезвонить на следующий день либо как договорились с пациентом), (услуга оказана/сбор обратной связи для AмоCRM).
Здравствуйте, имя пациента, это название стоматологии, меня зовут свое имя. Вы были на приеме у имя доктора, мы с вами составляли план лечения, помните?
Пациент отвечает: Да, помню
Скажите когда вам было бы удобно начать лечение?
Пациент отвечает: Да, помню
Скажите когда вам было бы удобно начать лечение?
Согласен на лечение
Отказ
Записываем
Уточняем причину, пытаемся отработать возражение и далее либо закрываем сделку (указываем причину), либо если отказ временный, уточняем когда можем перезвонить и ставим задачу.
Скажите когда удобно будет записать вас?
Скажите когда удобно будет записать вас?
Сбор обратной связи (NPS, Пациент не записан далее)
Здравствуйте, Имя пациента, это название стоматологии, меня зовут свое имя. Вы были на приеме у имя доктора. Подскажите, для улучшения сервиса, могли бы ответить на несколько коротких вопросов?
Всё ли понравилось, есть ли замечания?
Отвечает
Какие-то рекомендации по лечению, по уходу, давались?
Отвечает
Для себя какое-то решение по лечению приняли? (обработка возражения, установка задачи в CRM-систему на продолжение лечения).
Отвечает
В любом случае, вы знаете где мы находимся, будем рады видеть вас в числе наших пациентов.
Всё ли понравилось, есть ли замечания?
Отвечает
Какие-то рекомендации по лечению, по уходу, давались?
Отвечает
Для себя какое-то решение по лечению приняли? (обработка возражения, установка задачи в CRM-систему на продолжение лечения).
Отвечает
В любом случае, вы знаете где мы находимся, будем рады видеть вас в числе наших пациентов.
Сбор обратной связи (NPS, Пациент полностью пролечен)
Здравствуйте, Имя пациента, это название стоматологии, меня зовут свое имя. Вы проходили у нас лечение. Подскажите, для улучшения сервиса, могли бы ответить на несколько коротких вопросов (ответы записываем в анкету по ссылке)?
Ссылка на анкету NPS
Просим оценить врачей, администраторов (при этом врачей, администраторов указываем сами). Спрашиваем вопросы №3-9.
Ссылка на анкету NPS
Просим оценить врачей, администраторов (при этом врачей, администраторов указываем сами). Спрашиваем вопросы №3-9.
Да
Нет (важно еще качество)
Дело в том, что по телефону довольно сложно рассчитать точную стоимость. Поэтому приглашаем Вас в нашу клинику, пройти консультацию. Доктор более предметно с вами пообщается и мы рассчитаем точную стоимость.
Именно поэтому я рекомендую подойти к нам на консультацию. Доктор более предметно с вами пообщается, всё посмотрит, возможно потребуется сделать снимок, и составит подробный план лечения и предложит варианты по стоимости
Расчет стоимости квиз
Здравствуйте, Имя пациента, это название стоматологии, меня зовут свое имя. Подскажите пожалуйста, вы прошли опрос на сайте и вас интересует название услуги, все верно?
Отвечает
Подскажите, цена единственный критерий, по которому вы выбираете стоматологию?
Отвечает
Подскажите, цена единственный критерий, по которому вы выбираете стоматологию?
Почему?
Смотрите, дело в том, что вирус герпеса это хроническая инфекция, о наличии которой вы можете даже не подозревать. Возможно, фактором провокации болезни стал стресс и волнение от запланированного похода к стоматологу, и как следствие ослабление иммунитета. Также стоматологические вмешательства, во время которых происходит сильное растяжение углов рта, инъекции (уколы) анестезии, при которых происходят микроповреждения слизистых оболочек, иногда могут вызвать обострение заболевания;
Что делать?
Давайте перенесем прием, т. к. при обострении герпеса не желательно продолжать стоматологическое лечение, это может привести к дальнейшему распространению вируса по полости рта.
Для скорейшего снятия обострения можем порекомендовать нанесение на язвочки Ацикловир или Виворакс, которые ускоряют заживление ранок на слизистых, а также прием противовирусных препаратов.
Ставим задачу через 10 дней.
Смотрите, дело в том, что вирус герпеса это хроническая инфекция, о наличии которой вы можете даже не подозревать. Возможно, фактором провокации болезни стал стресс и волнение от запланированного похода к стоматологу, и как следствие ослабление иммунитета. Также стоматологические вмешательства, во время которых происходит сильное растяжение углов рта, инъекции (уколы) анестезии, при которых происходят микроповреждения слизистых оболочек, иногда могут вызвать обострение заболевания;
Что делать?
Давайте перенесем прием, т. к. при обострении герпеса не желательно продолжать стоматологическое лечение, это может привести к дальнейшему распространению вируса по полости рта.
Для скорейшего снятия обострения можем порекомендовать нанесение на язвочки Ацикловир или Виворакс, которые ускоряют заживление ранок на слизистых, а также прием противовирусных препаратов.
Ставим задачу через 10 дней.
Герпес после лечения
Я понимаю, здоровье это очень важно и его нужно беречь!
Именно поэтому вы можете прийти в нашу стоматологию сначала просто на консультацию, более детально познакомиться с клиникой и профессионализмом врачей. Доктор более предметно с вами пообщается, составит грамотный план лечения. Познакомитесь с нашей клиникой, докторами, оборудованием и дальше, если примете решение лечиться у нас то хорошо, если нет, то тоже ничего страшного, просто получите консультацию от врача. На консультацию сейчас как раз проходит акция.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Именно поэтому вы можете прийти в нашу стоматологию сначала просто на консультацию, более детально познакомиться с клиникой и профессионализмом врачей. Доктор более предметно с вами пообщается, составит грамотный план лечения. Познакомитесь с нашей клиникой, докторами, оборудованием и дальше, если примете решение лечиться у нас то хорошо, если нет, то тоже ничего страшного, просто получите консультацию от врача. На консультацию сейчас как раз проходит акция.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Не доверяю
Я вас понимаю, у каждого пациента есть страх перед стоматологами. И вы не исключение. Медицина не стоит на месте, сейчас технологии совсем другие, и анестезии более улучшенного качества, никакой боли или дискомфорта у вас не будет. Уверяю!
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Боюсь
Да, конечно, я понимаю что вы сейчас прицениваетесь и ищите место, где вам смогут сделать недорого и очень качественно.
Согласитесь, невозможно сравнить, опираясь только на телефонный разговор. Поэтому мы хотим предложить вам подойти в нашу стоматологию на консультацию к доктору с составлением комплексного плана лечения. После чего вы сможете узнать точную стоимость и уже для себя принять решение о лечении.
У нас существует множество акционных предложений, скидок и рассрочек. Также вы можете найти множество положительных отзывов о нас в интернете, и только наша стоматология предоставляет своим пациентам расширенную гарантию (до 10-ти лет). Я уверяю вас, вам будет комфортно и хорошо у нас в клинике.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Согласитесь, невозможно сравнить, опираясь только на телефонный разговор. Поэтому мы хотим предложить вам подойти в нашу стоматологию на консультацию к доктору с составлением комплексного плана лечения. После чего вы сможете узнать точную стоимость и уже для себя принять решение о лечении.
У нас существует множество акционных предложений, скидок и рассрочек. Также вы можете найти множество положительных отзывов о нас в интернете, и только наша стоматология предоставляет своим пациентам расширенную гарантию (до 10-ти лет). Я уверяю вас, вам будет комфортно и хорошо у нас в клинике.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Сравнить с другими
Где вы живете?
Отвечает
Смотрите, мы находимся (описать подробно адрес, в г. Нижний Новгород на ул. Белинского, дом 13, это нижняя часть города, не далеко от Оперного театра и ТЦ «Этажи», напротив памятника Максиму Горькому, высокий коричневый жилой дом, там увидите вывеску «Центр стоматологии»). Вы понимаете где это? Мы работаем и в субботу, и в воскресенье, без перерывов. Если вам тяжело ехать в будний день, мы можем рассмотреть выходной, и вы к нам доедете без пробок. Давайте я сейчас посмотрю, какой транспорт едет от вас.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или
в будни?
Заходим в Яндекс и называем номер транспорта
Отвечает
Смотрите, мы находимся (описать подробно адрес, в г. Нижний Новгород на ул. Белинского, дом 13, это нижняя часть города, не далеко от Оперного театра и ТЦ «Этажи», напротив памятника Максиму Горькому, высокий коричневый жилой дом, там увидите вывеску «Центр стоматологии»). Вы понимаете где это? Мы работаем и в субботу, и в воскресенье, без перерывов. Если вам тяжело ехать в будний день, мы можем рассмотреть выходной, и вы к нам доедете без пробок. Давайте я сейчас посмотрю, какой транспорт едет от вас.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или
в будни?
Заходим в Яндекс и называем номер транспорта
Далеко ехать
Имя пациента, подскажите, а у вашего стоматолога какая специализация (ортопед, хирург, терапевт, ортодонт)?
Называет
Я почему спрашиваю, потому что обычно врач специализируется на каком-то конкретном направлении. Я со своей стороны могу записать вас к нашему ведущему (другая специализация), он вас посмотрит.
У вас будет развернутая консультация врача (специализация) с составленным индивидуальным планом лечения непосредственно под вашу ситуацию. И уже будете определяться - будет комфортно, будете заниматься.
По специализации вашего стоматолога можете обратиться непосредственно к вашему врачу. Но если есть вопросы в другой области, то с этими вопросами лучше обратиться к нам.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Называет
Я почему спрашиваю, потому что обычно врач специализируется на каком-то конкретном направлении. Я со своей стороны могу записать вас к нашему ведущему (другая специализация), он вас посмотрит.
У вас будет развернутая консультация врача (специализация) с составленным индивидуальным планом лечения непосредственно под вашу ситуацию. И уже будете определяться - будет комфортно, будете заниматься.
По специализации вашего стоматолога можете обратиться непосредственно к вашему врачу. Но если есть вопросы в другой области, то с этими вопросами лучше обратиться к нам.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Свой стоматолог
Хорошо, что вы посмотрели отзывы, но они не всегда совпадают с действительностью.
Я рекомендую вам прийти в нашу клинику, познакомиться поближе с врачами. Тем более, что посещение ни к чему вас не обязывает.
Вы получите консультацию врача-стоматолога с составлением плана лечения непосредственно под вашу ситуацию.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Я рекомендую вам прийти в нашу клинику, познакомиться поближе с врачами. Тем более, что посещение ни к чему вас не обязывает.
Вы получите консультацию врача-стоматолога с составлением плана лечения непосредственно под вашу ситуацию.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Я почитал (а) отзывы, я к вам не пойду
Да, конечно, Имя пациента, подумайте. Можем ли мы вам перезвонить через 2-3 дня, чтобы узнать ваше решение? Напоминаем, что акция на консультацию продлится у нас до конца месяца.
Поэтому давайте все-таки подберем для вас удобное время визита. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Поэтому давайте все-таки подберем для вас удобное время визита. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Надо подумать
Да конечно, но у наших докторов плотная запись и позже возможно будет гораздо сложнее записаться, а также у вас сейчас забронирована акция на консультацию до конца месяца.
У нас есть для вас несколько окошек у доктора, вам когда удобнее подойти? (предлагаем варианты).
У нас есть для вас несколько окошек у доктора, вам когда удобнее подойти? (предлагаем варианты).
Лечение хочу позже
Цену конкретно на что хотели бы узнать?
Называет
Смотрите, Имя пациента, цены варьируются от 2 500 руб. (называем минимальные цены).
Сами понимаете, что ситуация полости рта у каждого индивидуальна. Поэтому, я вам советую выделить время, подойти к нам на консультацию, на которой доктор составит индивидуальный план лечения и рассчитает более точную стоимость. Будет комфортно, будете заниматься.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Называет
Смотрите, Имя пациента, цены варьируются от 2 500 руб. (называем минимальные цены).
Сами понимаете, что ситуация полости рта у каждого индивидуальна. Поэтому, я вам советую выделить время, подойти к нам на консультацию, на которой доктор составит индивидуальный план лечения и рассчитает более точную стоимость. Будет комфортно, будете заниматься.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Хочу узнать цену
Я понимаю, всегда сложно подобрать время. Именно поэтому мы работаем без выходных,
с 9.00 до 16.00 вечера, без перерыва.
Давайте я подберу для вас время. Когда вам удобно, в выходной или в будни?
с 9.00 до 16.00 вечера, без перерыва.
Давайте я подберу для вас время. Когда вам удобно, в выходной или в будни?
Нет времени
Имя пациента, я согласна, что лечение зубов, в принципе, дело не из дешёвых. У нас в клинике очень высокие стандарты безопасности и качества лечения. Это напрямую сказывается на стоимости услуг.
Также мы являемся лучшей клиникой по отзывам портала «Продокторов», что также подтверждается большим количеством хороших отзывов наших пациентов в интернете.
Наши доктора постоянно учатся у самых лучших специалистов за рубежом и в нашей стране, а клиника оснащена самым передовым оборудованием и постоянно развивается, стараясь давать пациентам нашей клиники лучшее лечение.
Имя пациента, спектр услуг нашей клиники очень большой. Поэтому подберем для вас индивидуальный план лечения исходя из ваших пожеланий, предпочтений.
Что касается цен, то предлагаю вам не опираться только на мою информацию и наш сайт,
а сначала пройти индивидуальную консультацию с доктором и составить индивидуальный план лечения, с учётом ваших проблем и возможностей. Тем более, что у нас сейчас действует акция на консультацию до конца месяца: всего 1 000 руб., вместо 1 300 руб.,
а также имеется рассрочка без процентов.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Все отзывы наших пациентов вы можете посмотреть в интернете, также как и результаты работ наших докторов и их квалификацию.
Также мы являемся лучшей клиникой по отзывам портала «Продокторов», что также подтверждается большим количеством хороших отзывов наших пациентов в интернете.
Наши доктора постоянно учатся у самых лучших специалистов за рубежом и в нашей стране, а клиника оснащена самым передовым оборудованием и постоянно развивается, стараясь давать пациентам нашей клиники лучшее лечение.
Имя пациента, спектр услуг нашей клиники очень большой. Поэтому подберем для вас индивидуальный план лечения исходя из ваших пожеланий, предпочтений.
Что касается цен, то предлагаю вам не опираться только на мою информацию и наш сайт,
а сначала пройти индивидуальную консультацию с доктором и составить индивидуальный план лечения, с учётом ваших проблем и возможностей. Тем более, что у нас сейчас действует акция на консультацию до конца месяца: всего 1 000 руб., вместо 1 300 руб.,
а также имеется рассрочка без процентов.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Все отзывы наших пациентов вы можете посмотреть в интернете, также как и результаты работ наших докторов и их квалификацию.
Дорого (еще не был в клинике)
Имя пациента, дело в том, что в нашем центре качество услуг на высоком уровне и используется самое современное оборудование, а также работают доктора высокого класса.
Именно поэтому мы можем предоставить своим пациентам расширенную гарантию до 10-ти лет, а не как в других клиниках максимум 1 год. Подскажите, а лечение в рассрочку без процентов вам было бы интересно?
Если да — рассказываем и записываем.
Если нет — обрабатываем возражение.
Также можно сказать в подтверждение высокого качества работы нашего центра, что имеется большое количество хороших отзывов в интернете. (Наш сайт, Яндекс, гугл, продокторов, наш youtube канал). А также фото работ в наших социальных сетях (инстаграм, вконтакте).
Именно поэтому мы можем предоставить своим пациентам расширенную гарантию до 10-ти лет, а не как в других клиниках максимум 1 год. Подскажите, а лечение в рассрочку без процентов вам было бы интересно?
Если да — рассказываем и записываем.
Если нет — обрабатываем возражение.
Также можно сказать в подтверждение высокого качества работы нашего центра, что имеется большое количество хороших отзывов в интернете. (Наш сайт, Яндекс, гугл, продокторов, наш youtube канал). А также фото работ в наших социальных сетях (инстаграм, вконтакте).
Дорого (уже был в клинике)
Имя пациента, подскажите из какого вы города?
Отвечает
В нашей стоматологии сейчас действует акция до конца месяца на консультацию с составлением плана лечения.
Скажите, вам это могло бы быть интересно?
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Отвечает
В нашей стоматологии сейчас действует акция до конца месяца на консультацию с составлением плана лечения.
Скажите, вам это могло бы быть интересно?
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?
Случайно оставил заявку
Имя пациента, я просто вижу, что вы недавно заявку оставляли. Подскажите, что у вас поменялось?
Отвечает. В зависимости от ответа переходим на другое возражение
Отвечает. В зависимости от ответа переходим на другое возражение
Уже не актуально
Я понимаю, что у вас дел много. Дело в том, что у нас очень плотная запись и есть разные врачи с разным уровнем профессионализма. Поэтому, если вы хотите попасть по акции на консультацию к врачу высшей категории, то я рекомендую вам записаться сейчас и забронировать дату и время.
Давайте сейчас вас запишем на удобное время, если не сможете подойти, перезапишитесь
на другой день. Вам в какое время удобней, в выходные или в будни?
Давайте сейчас вас запишем на удобное время, если не сможете подойти, перезапишитесь
на другой день. Вам в какое время удобней, в выходные или в будни?
Не сейчас
Да, конечно. Подскажите когда мы можем вам перезвонить, чтобы узнать ваше решение?
Отвечает
Ставим задачу: «Связаться с клиентом».
Отвечает
Ставим задачу: «Связаться с клиентом».
Посоветуюсь (лечение)
Имя пациента, подскажите пожалуйста, а что вы изначально думали и что поменялось?
Отвечает (возможно переход на другое возражение)
Если вы всё-таки были у нас на сайте, значит вопросы всё-таки есть. Скажите, вам в принципе интересно было бы пройти консультацию?
Отвечает
Давайте пригласим вас на консультацию, она у нас как раз до конца месяца по акции, доктор составит индивидуальный план лечения. Будет комфортно, будете заниматься.
Вам когда удобней, в выходные или в будни?
Отвечает (возможно переход на другое возражение)
Если вы всё-таки были у нас на сайте, значит вопросы всё-таки есть. Скажите, вам в принципе интересно было бы пройти консультацию?
Отвечает
Давайте пригласим вас на консультацию, она у нас как раз до конца месяца по акции, доктор составит индивидуальный план лечения. Будет комфортно, будете заниматься.
Вам когда удобней, в выходные или в будни?
Передумал
Имя пациента, микропротезы до 3-х зубов у нас стоят от 3 500 руб. (включены все слепки, все работы проводятся под увеличением)
Если отсутствует более 3-х зубов стоимость будет от 5 500 руб. частично съемные протезы (включены все слепки, все работы выполняются под увеличением).
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему ортопеду ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, более подробно вам расскажет о том, какой протез подойдет именно в вашем случае. Также он вас сориентируют по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
от 2 000 руб. полные съемные (акриловые). Включены все слепки, все работы проводятся под увеличение.
от 3 000 руб. нейлоновый (мягкий, гибкий). Включены все слепки, все работы проводятся под увеличение.
от 4 000 руб. бюгельные протезы. Включены все слепки, все работы проводятся под увеличение.
от 5 000 руб. съемный протез бюгельный Ацеталловый (Quadrotti / Квадротти). Включены все слепки, все работы проводятся под увеличение.
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Если отсутствует более 3-х зубов стоимость будет от 5 500 руб. частично съемные протезы (включены все слепки, все работы выполняются под увеличением).
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему ортопеду ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, более подробно вам расскажет о том, какой протез подойдет именно в вашем случае. Также он вас сориентируют по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
от 2 000 руб. полные съемные (акриловые). Включены все слепки, все работы проводятся под увеличение.
от 3 000 руб. нейлоновый (мягкий, гибкий). Включены все слепки, все работы проводятся под увеличение.
от 4 000 руб. бюгельные протезы. Включены все слепки, все работы проводятся под увеличение.
от 5 000 руб. съемный протез бюгельный Ацеталловый (Quadrotti / Квадротти). Включены все слепки, все работы проводятся под увеличение.
У нас есть гибкая система скидок до 10% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Стоимость съемных протезов
Имя пациента, лечение зубов у нас начинается от 2 500 руб. Сюда входит: 1 анестезия, лечение проводится под увеличение.
Лечение кариеса от 3 000 руб. Сюда входит: 1 анестезия, лечение проводится под увеличением.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему терапевту ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он вас сориентируют по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
Лечение зубов у нас начинается от 3 000 руб. в зависимости от того, какой зуб, кариес или не кариозное поражение, пульпит или периодонтит, и сколько каналов, если необходимо эндодонтическое лечение.
Лечение некариозных поражений от 3 500 руб. Сюда входит: 1 анестезия, лечение проводится под увеличением.
Лечение кариеса от 3 500 руб. Сюда входит: 1 анестезия, лечение проводится под увеличением.
Лечение пульпитов, периодонтитов от 4 000 руб., в зависимости от количества корневых каналов. Сюда входит: 1 анестезия, инструментальная обработка корневых каналов, пломбирование корневых каналов, временная пломба, 1 рентген-снимок. Лечение проводится под увеличением.
У нас есть гибкая система скидок до 15% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Имя пациента, скажите, вам когда будет удобно подойти к нам на консультацию. Я понимаю что вы сейчас сравниваете, но чтобы вы получили точную рекомендацию по лечению, а также стоимость, я предлагаю вам записаться на консультацию доктора, как раз до конца месяца у нас акция.
У нас есть несколько свободных окон в 15.00 и в 16.00, скажите вам в какой день будет удобнее?
Лечение кариеса от 3 000 руб. Сюда входит: 1 анестезия, лечение проводится под увеличением.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему терапевту ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он вас сориентируют по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
Лечение зубов у нас начинается от 3 000 руб. в зависимости от того, какой зуб, кариес или не кариозное поражение, пульпит или периодонтит, и сколько каналов, если необходимо эндодонтическое лечение.
Лечение некариозных поражений от 3 500 руб. Сюда входит: 1 анестезия, лечение проводится под увеличением.
Лечение кариеса от 3 500 руб. Сюда входит: 1 анестезия, лечение проводится под увеличением.
Лечение пульпитов, периодонтитов от 4 000 руб., в зависимости от количества корневых каналов. Сюда входит: 1 анестезия, инструментальная обработка корневых каналов, пломбирование корневых каналов, временная пломба, 1 рентген-снимок. Лечение проводится под увеличением.
У нас есть гибкая система скидок до 15% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Имя пациента, скажите, вам когда будет удобно подойти к нам на консультацию. Я понимаю что вы сейчас сравниваете, но чтобы вы получили точную рекомендацию по лечению, а также стоимость, я предлагаю вам записаться на консультацию доктора, как раз до конца месяца у нас акция.
У нас есть несколько свободных окон в 15.00 и в 16.00, скажите вам в какой день будет удобнее?
Стоимость лечения зуба
Имя пациента, Система ол он фо — это установка 4 имплантов, и на них несъёмный протез.
Цена за хирургический этап начинается от 3 500 руб. или 4 000 р./мес. (рассрочка без процентов). Сюда входит: анестезия, швы, 4 формирователя, снимки.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему хирургу имплантологу ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, более подробно вам расскажет о этой системе, а также сориентируют вас по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
Сюда входит: установка 4 имплантов, установка абатментов, изготовление акрилового протеза с металлическим армированием, его же и используют как временный. Этот протез устанавливается непосредственно после операции. Также в стоимость входит анестезия, наложение швов, рентген-снимки, слепки, определение прикуса, работа докторов.
Есть также более эстетичные и прочные металлокерамические и циркониевые протезы на ол он фо. Подробнее о них можно узнать у доктора на консультации.
После имплантации, вы получаете пролонгированный сертификат о гарантии (у корейских имплантов 7 лет, у швейцарских — 10 лет), цифровой номер имплантата, который вам поставят, печати производителя непосредственно того импланта, который вам поставят.
All on 4 + акриловый протез (с армированием) Osstem от 5000 руб. или 500 руб./мес. Straumann от 4 500 руб. или 450 руб./мес.
Имя пациента, скажите когда вам удобно будет прийти к нам на консультацию, Я понимаю что вы сейчас сравниваете, но чтобы вы получили точную стоимость по системе All on 4 и рекомендации я предлагаю вам записаться на прием к врачу имплантологу.
У нас есть несколько свободных окон в 15.30 и в 16.30, скажите вам в какой день будет удобнее?
Цена за хирургический этап начинается от 3 500 руб. или 4 000 р./мес. (рассрочка без процентов). Сюда входит: анестезия, швы, 4 формирователя, снимки.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему хирургу имплантологу ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, более подробно вам расскажет о этой системе, а также сориентируют вас по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
Сюда входит: установка 4 имплантов, установка абатментов, изготовление акрилового протеза с металлическим армированием, его же и используют как временный. Этот протез устанавливается непосредственно после операции. Также в стоимость входит анестезия, наложение швов, рентген-снимки, слепки, определение прикуса, работа докторов.
Есть также более эстетичные и прочные металлокерамические и циркониевые протезы на ол он фо. Подробнее о них можно узнать у доктора на консультации.
После имплантации, вы получаете пролонгированный сертификат о гарантии (у корейских имплантов 7 лет, у швейцарских — 10 лет), цифровой номер имплантата, который вам поставят, печати производителя непосредственно того импланта, который вам поставят.
All on 4 + акриловый протез (с армированием) Osstem от 5000 руб. или 500 руб./мес. Straumann от 4 500 руб. или 450 руб./мес.
Имя пациента, скажите когда вам удобно будет прийти к нам на консультацию, Я понимаю что вы сейчас сравниваете, но чтобы вы получили точную стоимость по системе All on 4 и рекомендации я предлагаю вам записаться на прием к врачу имплантологу.
У нас есть несколько свободных окон в 15.30 и в 16.30, скажите вам в какой день будет удобнее?
Стоимость All on 4 (ол он фо)
Имя пациента, цена за хирургический этап под ключ начинается от 3 500 руб., либо от 700 руб/мес. (рассрочка без процентов на 12 мес.).
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему хирургу имплантологу ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он вас сориентируют по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
В нашей клинике есть корейские (ОССТЕМ) и швейцарские (Штрауманн) системы имплантов.
Цена за хирургический этап под ключ, например, за корейские импланты начинается от 7 000 руб., либо от 9 000 руб/мес. (рассрочка без процентов на 12 мес.). Сюда входит: установка импланта-самого титанового штифта, анестезия, швы, рентген-снимки и работа доктора.
Имя пациента, скажите, вам когда будет удобно подойти к нам на консультацию? Я понимаю, что вы сейчас сравниваете, но чтобы вы получили точную стоимость по имплантам и рекомендации, я предлагаю вам записаться на прием, доктор более точно рассчитает стоимость конкретно в вашей ситуации. У нас как раз до конца месяца акция на консультацию.
Далее рассказываем только если спрашивает, про Швейцарские импланты, наши преимущества имплантации, ортопедическую часть:
За швейцарские импланты с 10% скидкой от 1 500 руб. или от 500 руб./мес.. Гарантия на импланты от 10 лет до пожизненной. После имплантации, вы получаете фирменный паспорт имплантата, цифровой номер импланта, гарантии, печати производителя непосредственно того импланта, который вам поставят.
После хирургической части идёт ортопедическая часть (протезирование импланта).
Ортопедический этап, т. е. установка коронки на имплант стоит от 1 600 руб. Сюда входит: металлокерамическая коронка на имплант, установка формирователя, титановый абатмент, слепки, работа доктора. Также у нас есть гибкая система скидок до 20% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Если сильно настаивает на стоимость под ключ (хирургическая вместе с ортопедической частью). Называем только если настаивает.
В целом под ключ зуб выходит вам от 30 000 руб., в зависимости от того, какую систему имплантов вы с доктором выберете.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему хирургу имплантологу ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем. Он вас сориентируют по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
В нашей клинике есть корейские (ОССТЕМ) и швейцарские (Штрауманн) системы имплантов.
Цена за хирургический этап под ключ, например, за корейские импланты начинается от 7 000 руб., либо от 9 000 руб/мес. (рассрочка без процентов на 12 мес.). Сюда входит: установка импланта-самого титанового штифта, анестезия, швы, рентген-снимки и работа доктора.
Имя пациента, скажите, вам когда будет удобно подойти к нам на консультацию? Я понимаю, что вы сейчас сравниваете, но чтобы вы получили точную стоимость по имплантам и рекомендации, я предлагаю вам записаться на прием, доктор более точно рассчитает стоимость конкретно в вашей ситуации. У нас как раз до конца месяца акция на консультацию.
Далее рассказываем только если спрашивает, про Швейцарские импланты, наши преимущества имплантации, ортопедическую часть:
За швейцарские импланты с 10% скидкой от 1 500 руб. или от 500 руб./мес.. Гарантия на импланты от 10 лет до пожизненной. После имплантации, вы получаете фирменный паспорт имплантата, цифровой номер импланта, гарантии, печати производителя непосредственно того импланта, который вам поставят.
После хирургической части идёт ортопедическая часть (протезирование импланта).
Ортопедический этап, т. е. установка коронки на имплант стоит от 1 600 руб. Сюда входит: металлокерамическая коронка на имплант, установка формирователя, титановый абатмент, слепки, работа доктора. Также у нас есть гибкая система скидок до 20% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Если сильно настаивает на стоимость под ключ (хирургическая вместе с ортопедической частью). Называем только если настаивает.
В целом под ключ зуб выходит вам от 30 000 руб., в зависимости от того, какую систему имплантов вы с доктором выберете.
Стоимость Импланта
Композитные от 15 000 руб.
Керамические от 22 000 руб. (включена фиксация, работа проводится под увеличением) либо от 3400 руб./мес. (в рассрочку на 12 мес). Также у нас действует акция на виниры. Мы предоставляем разработку цифрового дизайна новой улыбки (диджитал смайл дизайн) в подарок (отдельно дизайн стоит около 15 000 руб.).
Сюда входит: изготовление и установка винира, моделирование улыбки, работа доктора.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему ортопеду ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он более подробно расскажет какие виниры подойдут именно вам, а также вас сориентируют по плану лечения и по финансам.
Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
Керамические от 22 000 руб. (включена фиксация, работа проводится под увеличением) либо от 3400 руб./мес. (в рассрочку на 12 мес). Также у нас действует акция на виниры. Мы предоставляем разработку цифрового дизайна новой улыбки (диджитал смайл дизайн) в подарок (отдельно дизайн стоит около 15 000 руб.).
Сюда входит: изготовление и установка винира, моделирование улыбки, работа доктора.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему ортопеду ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он более подробно расскажет какие виниры подойдут именно вам, а также вас сориентируют по плану лечения и по финансам.
Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
Стоимость виниров
Имя пациента, коронки у нас стоят:
от 5 000 руб. металлокерамические (за 1 единицу) со скидкой (включена фиксация, работа проводится под увеличением). Либо 500 руб./мес. в рассрочку без процентов.
от 5 000 руб. (за 1 единицу) цельнокерамические (безметалловые) Имакс (включена фиксация, работа проводится под увеличением). Либо 500 руб./мес. в рассрочку без процентов.
от 5 000 руб. (за 1 единицу) циркониевые коронки (включена фиксация, работа проводится под увеличением). Либо 500 руб./мес в рассрочку без процентов.
В стоимость всех коронок включена фиксация и работа доктора.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему ортопеду ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он более подробно расскажет какие коронки подойдут именно вам, а также вас сориентируют по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
У нас есть гибкая система скидок до 15% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
от 5 000 руб. металлокерамические (за 1 единицу) со скидкой (включена фиксация, работа проводится под увеличением). Либо 500 руб./мес. в рассрочку без процентов.
от 5 000 руб. (за 1 единицу) цельнокерамические (безметалловые) Имакс (включена фиксация, работа проводится под увеличением). Либо 500 руб./мес. в рассрочку без процентов.
от 5 000 руб. (за 1 единицу) циркониевые коронки (включена фиксация, работа проводится под увеличением). Либо 500 руб./мес в рассрочку без процентов.
В стоимость всех коронок включена фиксация и работа доктора.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему ортопеду ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он более подробно расскажет какие коронки подойдут именно вам, а также вас сориентируют по плану лечения и по финансам, время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
У нас есть гибкая система скидок до 15% на первом гостевом визите, а также рассрочки без процентов до 12 мес.
Стоимость коронки
Имя пациента, удаление простое от 5000 руб. (сюда входит: 1 анестезия, наложение швов, солкосерил)
Если пациент дальше не задает вопросов, то записываем, если спрашивает сколько простое сложное, то отвечаем по скрипту.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему хирургу ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он вас сориентируют по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
Удаление подвижного зуба (3-4 степени) начинается от 5 000 руб. (сюда входит: 1 анестезия).
Удаление сложное от 7 500 руб. (сюда входит: 1 анестезия, снимок, наложение швов, солкосерил).
Удаление зубов мудрости, ретинированных зубов (который еще не прорезался) от 5 000 руб. (сюда входит: 1-2 анестезии, 1-2 снимка, наложение швов).
Если пациент будет задавать вопросы: что, зачем, можно сказать что такие стандарты клиники, если что-то не понадобится при решении с доктором, за это платить не будете.
Если пациент дальше не задает вопросов, то записываем, если спрашивает сколько простое сложное, то отвечаем по скрипту.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему хирургу ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он вас сориентируют по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
Удаление подвижного зуба (3-4 степени) начинается от 5 000 руб. (сюда входит: 1 анестезия).
Удаление сложное от 7 500 руб. (сюда входит: 1 анестезия, снимок, наложение швов, солкосерил).
Удаление зубов мудрости, ретинированных зубов (который еще не прорезался) от 5 000 руб. (сюда входит: 1-2 анестезии, 1-2 снимка, наложение швов).
Если пациент будет задавать вопросы: что, зачем, можно сказать что такие стандарты клиники, если что-то не понадобится при решении с доктором, за это платить не будете.
Стоимость удаления
У нас есть 2 вида отбеливания: клиническое ZOOM 4 и Домашнее. Вы про какое хотели узнать?
Клиническое (ZOOM 4). До конца месяца у нас действует акция: 3 000 руб. вместо 4 100 руб.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему терапевту ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он более подробно расскажет какое отбеливание подойдет именно вам, а также сориентируют вас по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
Предварительно перед самой процедурой отбеливания необходимо сделать профессиональную чистку либо комплексную гигиену. Также если у вас имеются множественный кариес зубов, их необходимо будет пролечить. Какую именно подготовку перед отбеливанием нужно провести, вы можете узнать на консультации у наших докторов. В стоимость входит: осмотр, консультация, 3 сеанса клинического отбеливания ZOOM 4, реминерализация зубов гелем Relief до и после отбеливание для уменьшение чувствительности, домашнее отбеливание Zoom Nite White (в подарок) для сохранения стойкого и длительного эффекта отбеливания ваших зубов.
Комплексное отбеливание — 5 000 руб. В стоимость входит: осмотр, консультация, 3 сеанса клинического отбеливания ZOOM 4, реминерализация зубов гелем Relief до и после отбеливание для уменьшение чувствительности, домашнее отбеливание Zoom Nite White (в подарок) для сохранения стойкого и длительного эффекта отбеливания ваших зубов, изготовление 2-х индивидуальных капп, фирменный контейнер для хранения капп, оттиски, полный комплект домашнего отбеливания Zoom Discus Dental Nite White/ Day White на весь курс (10 дней).
Давайте подберем для вас удобное время?
Домашнее отбеливание проводится с использованием индивидуальных кап. Подскажите, Вам изготавливали капы ранее?
Клиническое (ZOOM 4). До конца месяца у нас действует акция: 3 000 руб. вместо 4 100 руб.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по акции к нашему терапевту ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он более подробно расскажет какое отбеливание подойдет именно вам, а также сориентируют вас по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
Предварительно перед самой процедурой отбеливания необходимо сделать профессиональную чистку либо комплексную гигиену. Также если у вас имеются множественный кариес зубов, их необходимо будет пролечить. Какую именно подготовку перед отбеливанием нужно провести, вы можете узнать на консультации у наших докторов. В стоимость входит: осмотр, консультация, 3 сеанса клинического отбеливания ZOOM 4, реминерализация зубов гелем Relief до и после отбеливание для уменьшение чувствительности, домашнее отбеливание Zoom Nite White (в подарок) для сохранения стойкого и длительного эффекта отбеливания ваших зубов.
Комплексное отбеливание — 5 000 руб. В стоимость входит: осмотр, консультация, 3 сеанса клинического отбеливания ZOOM 4, реминерализация зубов гелем Relief до и после отбеливание для уменьшение чувствительности, домашнее отбеливание Zoom Nite White (в подарок) для сохранения стойкого и длительного эффекта отбеливания ваших зубов, изготовление 2-х индивидуальных капп, фирменный контейнер для хранения капп, оттиски, полный комплект домашнего отбеливания Zoom Discus Dental Nite White/ Day White на весь курс (10 дней).
Давайте подберем для вас удобное время?
Домашнее отбеливание проводится с использованием индивидуальных кап. Подскажите, Вам изготавливали капы ранее?
Стоимость отбеливания
Да
В таком случае вам нужно приобрести только шприцы для отбеливания, стоимость 500 руб./шприц. На полный курс нужно 3 шт.
Нет
В таком случае вам нужно изготовить сами капы и приобрести гель для домашнего отбеливания. Стоимость около 5 000 руб. за всё (2 челюсти). Туда входит два слепка с в\ч и н\ч + капы для отбеливания + полный комплект домашнего отбеливания Zoom Discus Dental Nite White/ Day White на весь курс (10 дней) 3 шприца по 500 руб.
Комплексная гигиена полости рта стоит у нас:
от 4500 руб. Профессиональная гигиена полости рта и зубов 1 категории сложности.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по Акции к нашему терапевту ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он вас сориентируют по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
5 000 руб. — Профессиональная гигиена полости рта и зубов 2 категории сложности.
5 000 руб. — Профессиональная гигиена полости рта и зубов 3 категории сложности.
5 000 руб. — Профессиональная гигиена полости рта и зубов 3 категории сложности (2 посещения).
В эту стоимость входит: чистка ультразвуком - снятие твердых зубных отложений, камней, пескоструйная чистка air flow (эйр флоу) – это снятие мягкого пигментированного налета, а также полировка зубов, минерализация и фторирование. Также в процедуру входит развернутая консультация врача с составлением индивидуального плана лечения.
от 4500 руб. Профессиональная гигиена полости рта и зубов 1 категории сложности.
Имя пациента, давайте с вами запишемся на консультацию по Акции к нашему терапевту ФИО доктора, доктор высшей категории с 10-летним стажем, он вас сориентируют по плану лечения и по финансам. Время есть на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро/вечер, будний или выходной день?)
5 000 руб. — Профессиональная гигиена полости рта и зубов 2 категории сложности.
5 000 руб. — Профессиональная гигиена полости рта и зубов 3 категории сложности.
5 000 руб. — Профессиональная гигиена полости рта и зубов 3 категории сложности (2 посещения).
В эту стоимость входит: чистка ультразвуком - снятие твердых зубных отложений, камней, пескоструйная чистка air flow (эйр флоу) – это снятие мягкого пигментированного налета, а также полировка зубов, минерализация и фторирование. Также в процедуру входит развернутая консультация врача с составлением индивидуального плана лечения.
Стоимость профгигиены
Имя пациента, брекеты безлигатурные-самолигирующие, комплект от 25 000 руб. + стоимость лечения, которое зависит от сложности вашей ситуации.
Имя пациента, скажите, вам когда будет удобно подойти к нам на консультацию? Я понимаю что вы сейчас сравниваете, но, чтобы вы получили точную стоимость по брекетам и исправлению прикуса я предлагаю вам записаться на прием! Доктор более точно рассчитает стоимость конкретно в вашей ситуации!
Консультация врача ортодонта до 18 лет стоит 3 000 руб., с 18 лет 5 000 руб. (т. к. консультация взрослых состоит из 2-ух приемов).
У нас есть несколько свободных окон в 12.00 и в 18.00, скажите, вам в какой день будет удобнее?
Имя пациента, скажите, вам когда будет удобно подойти к нам на консультацию? Я понимаю что вы сейчас сравниваете, но, чтобы вы получили точную стоимость по брекетам и исправлению прикуса я предлагаю вам записаться на прием! Доктор более точно рассчитает стоимость конкретно в вашей ситуации!
Консультация врача ортодонта до 18 лет стоит 3 000 руб., с 18 лет 5 000 руб. (т. к. консультация взрослых состоит из 2-ух приемов).
У нас есть несколько свободных окон в 12.00 и в 18.00, скажите, вам в какой день будет удобнее?
Стоимость брекетов
Эндолечение, почему дорого?
Дело в том, что в нашей клинике для обработки каналов используются современные машинные никель-титановые инструменты, а не ручные стальные, как во многих клиниках. Это позволяет на 50% улучшить механическую очистку канала, и повысить качество лечения.
Также в процессе эндолечения применяется ультразвук для активации антисептика
в процессе промывания каналов. Это также позволяет значительно улучшить прогноз лечения каналов.
К тому же все сложные манипуляции в корневых каналах проводятся под 5-ти кратным увеличением, что позволяет максимально точно выполнить все манипуляции.
Дело в том, что в нашей клинике для обработки каналов используются современные машинные никель-титановые инструменты, а не ручные стальные, как во многих клиниках. Это позволяет на 50% улучшить механическую очистку канала, и повысить качество лечения.
Также в процессе эндолечения применяется ультразвук для активации антисептика
в процессе промывания каналов. Это также позволяет значительно улучшить прогноз лечения каналов.
К тому же все сложные манипуляции в корневых каналах проводятся под 5-ти кратным увеличением, что позволяет максимально точно выполнить все манипуляции.
Каналы / пульпит дорого
Имя пациента, ФИО доктора у нас больше не работает, своих пациентов он(а) доверил(а) ФИО другого доктора.
Многие пациенты были, остались очень довольны.
Ближайшее время для записи у доктора 21 ноября в 12.00.
Во время визита вы убедитесь в компетентности доктора.
Давайте запишемся?
Многие пациенты были, остались очень довольны.
Ближайшее время для записи у доктора 21 ноября в 12.00.
Во время визита вы убедитесь в компетентности доктора.
Давайте запишемся?
Ситуация: уволился доктор
К сожалению мы вынуждены перенести ваш прием на другой день, т. к. вы опоздали более чем на 20 мин., доктор будет торопиться и это может сказаться на качестве выполняемых услуг. Знаете, это не мои правила, это регламентировано правилами в договоре и вы их подписали, давайте с Вами подберем другой день. Также говорим, что нам очень жаль, что так произошло.
Ситуация: пациент опаздывает на 20 минут и врач отказывается принимать
Говорим, что нам жаль, что так произошло, предупреждаем пациента, при недовольстве разъясняем, что нашими правилами в подписанном пациентом договоре, это предусмотрено.
Даем подарок после приема.
Даем подарок после приема.
Ситуация: задерживаем прием планового пациента (30 минут)
Действующие акции
Консультация любого специалиста, кроме ортодонта на все виды услуг с составлением индивидуального плана лечения всего за 3 000 руб. вместо 4 000 руб. до конца месяца
15% скидка на профессиональную чистку зубов. 3 000 руб. вместо 4 000 руб. до конца месяца. В неё входит чистка, полировка зубов профессиональными щётками, пастами, удаление налёта. Также в акцию входит консультация врача с составлением индивидуального плана лечения.
До конца месяца стоимость швейцарского импланта 5 000 руб. уже со скидкой 15% (Штрауманн) или от 470 руб./мес. (при 12 мес. рассрочке) + стоимость протезирования (абатмента с коронкой).
Стоимость металлокерамической коронки 5 000 руб. либо 500 руб/мес. со скидкой до конца месяца
15% скидка на профессиональную гигиену дается только совместно с услугой отбеливания ZOOM 4 до конца месяца.
До конца месяца лечение на американских брекетах премиум-класса Damon Q/Clear со скидкой 15%. Стоимость от 3000 руб. либо 300 руб/мес. (в рассрочку) брекетами Damon Q (металлические). Стоимость от 4000 руб. либо 400 руб/мес. (в рассрочку) брекетами Damon Clear (керамические).
Цены указаны за 1 челюсть под ключ!
Цены указаны за 1 челюсть под ключ!
До конца месяца клиническое (Ламповое) отбеливание зубов Zoom 4 всего 4 000 руб. вместо 6 000 руб. Стоимость профессиональной гигиены в данном случае со скидкой 10% около 1000 руб. (при необходимости). Возможно понадобится просто проф. чистка (2 000 руб.). Другие скидки по данной акции также не предоставляем (-3,-5,-13%).
В акцию входит:
- Осмотр;
- Консультация;
- 3 сеанса отбеливания Zoom 4;
- Реминерализация зубов гелем Relief до и после отбеливание;
- 1 шприц для домашнего отбеливания Zoom Nite White, фото «до/после».
В акцию входит:
- Осмотр;
- Консультация;
- 3 сеанса отбеливания Zoom 4;
- Реминерализация зубов гелем Relief до и после отбеливание;
- 1 шприц для домашнего отбеливания Zoom Nite White, фото «до/после».
Предоставляем на все виды услуг при оплате наличными и бч! Напоминаем также всем при звонке подтверждении о приходе на прием.
Имеется ввиду именно рассрочка без процентов на керамические виниры! До конца месяца.
Острая боль
Добрый день! Мы сочувствуем вам и сейчас посмотрим, что можем для вас сделать:
А) у врача есть свободное время на лечение, вам нужно будет подождать 30 минут. Вы согласны?
Б) к сожалению, у работающих сегодня докторов расписаны все смены, есть 15 минут свободного времени у врача ФИО доктора этого достаточно, чтобы посмотреть вас и дать необходимые рекомендации. Давайте оформим анкету о здоровье и согласие на осмотр, и я провожу вас в кабинет.
Мы являемся частной клиникой. Частная клиника обязана оказывать медицинскую помощь бесплатно и безотлагательно только в ситуации угрозы для жизни (ч. 2 cm. 11 ФЗ № 323).
Острая боль - очень неприятная для пациента ситуация, и мы это понимаем, но это не ситуация угрозы для жизни. Врач посмотрит, насколько сложным является ваш случай, и даст соответствующие рекомендации.
Имя пациента, смотрите, вот список клиник, находящихся в 30 минут ходьбы от нашей клиники и их телефоны. Вы можете присесть и спокойно позвонить по этим номерам, узнать, кто вас сможет принять сегодня с вашей проблемой (прямо в руки даете список с телефонами).
Навязывание услуг / обвинение в мошенничестве
Думаю, что вам лучше обсудить этот вопрос с вашим лечащим врачом: план лечения и рекомендации составляются врачом, ориентируясь на клинические рекомендации, которые клиника обязана соблюдать. КТ, ОПТГ (или гигиеническая чистка) могут быть объективно необходимы для точной постановки диагноза (или возможности качественного осмотра полости рта).
Вы знаете мошенничество - это обвинение врача в совершении преступления, и делать это может только суд. В противном случае это факт клеветы, который дает возможность врачу самому обратиться в суд за защитой своей деловой репутации.
Примечание: то есть сначала мягко обсуждаем ситуацию, ссылаемся на то, что назначение - это не «хотелка врача», это предусмотренный стандарт лечения.
Если не внимает никак и не успокаивается, переходим на более жесткий вариант ответа, объясняя, что фактом подобного поведения пациента сам нарушает права другого человека.
Пациент не пришел в прошлый раз и не предупредил
Варианты развития событий:
К сожалению, вы не предупредили в предыдущий раз о невозможности прийти на прием, и у врача пропало время, кому-то из нуждающихся пациентов не была оказана помощь, а клиника понесла убытки простоя. В таких случаях нашим договором с пациентом предусмотрено, что:
A) на следующий прием можно записаться только при личном присутствии пациента;
Б) записаться на прием можно только день в день, если у врача есть свободное время;
B) записаться на прием можно только внеся предоплату;
Г) запись на прием осуществляется только в конце рабочей смены врача;
Д) пациент обязуется возместить клинике время простоя в размере _____ руб.
Видеонаблюдение
Клинике видеонаблюдение нужно по двум причинам:
1) для более быстрого и справедливого разрешения конфликтов — поскольку руководство клиники получает достоверную информацию о произошедшем (не гадает и не фантазирует, что произошло в кабинете) и может реагировать на ситуацию;
2) это внутренний мониторинг качества медицинской помощи (насколько врачи соблюдают алгоритм лечения, обследования пациента, умеют объяснить, что они делают).
И в том, и в другом случае, наличие видеонаблюдения это фактор защиты и самого пациента.
Доступ к видеозаписям имеют только ваш лечащий врач и директор, в случае необходимости.
Запись может быть предоставлена суду или правоохранительным органам только по официальному запросу – это предусмотрено Положением об организации видеонаблюдения. Если разрешается конфликт, то для просмотра видеозаписи может быть приглашен пациент.
Пациент получает возможность объективного и более быстрого разрешения возникшего с врачом спора. Если конфликт с клиникой не разрешается в досудебном порядке, видеозапись может быть передана по запросу суда для разрешения дела в суде.
1) в клинике установлены два сервера - один для хранения видеозаписей из холла клиники и один - для хранения видеозаписей из лечебных кабинетов (без монитора, то есть, никто в режиме он-лайн времени не может видеть, что происходит в кабинете).
2) риск утраты данных минимален (если дом не рухнет), поскольку сервера находятся в закрытом помещении, доступ в которые имеет только директор + сервера не связаны с сетью Интернет. Ответственность за сохранность данных несет руководитель клиники.
Указанные правила (введения видеонаблюдения) - это неотъемлемая часть нашего договора с пациентом, в нашей клинике установлен порядок приема пациентов. Подписывая договор, пациент соглашается с нашими правилами. Без подписания договора медицинская услуга оказана быть не может в силу п. 16 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (ПП РФ №1006 от 04.10.2012 года).
Документы
Наш пакет документов полностью соответствует требованиям ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ N9 152 «О персональных данных». Документы неоднократно проходили проверку лицензионных и надзорных органов.
Даже бесплатный осмотр - с точки зрения закона (cm. 20 ФЗ N9 323) это медицинское вмешательство, на которое пациент должен дать свое согласие. Поэтому для оказания бесплатной консультативной услуги мы оформляем: ИДС (информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство) на обследование, анкету о здоровье и Согласие на обработку биометрических данных, поскольку на территории клиники установлено видеонаблюдение. Врач в кабинете оформит медицинскую карту.
Если же вы впоследствии примите решение остаться в клинике на платное лечение, мы подпишем с вами договор и ознакомимся с Положением о гарантиях.
Снимок КТ, профессиональная чистка зубов, несмотря на внешнюю простоту процедур, являются медицинскими услугами. Согласно п. 16 Правил оказания платных медицинских услуг населению медицинские услуги оказываются только на основании письменного договора с пациентом (п. 16 ПП РФ No 1006 от 04.10.2012 года).
Договор с коммерческой клиникой является договором присоединения (ч. 1 ст. 428 ГК РФ). «Пациент вправе либо принять его условия в целом, либо в целом отказаться от его заключения. В одностороннем порядке потребителем этот договор изменению не подлежит».
К сожалению, Роскомнадзор - это контролирующий орган, который проверяет защиту персональных данных, требует с клиники наличие согласий на обработку всех видов персональных данных. За отсутствие согласия клинике грозит штраф до 75 т.р. (ст. 13.11 Кодекса об административных правонарушениях). Кроме того, в клинике ведется видеонаблюдение, это означает, что мы обрабатываем биометрические данные пациентов. Обработка биометрических данных производится только с письменного согласия пациента.
Вы вправе отозвать свое согласие в части обработки общих и биометрических данных (контакты и пр.), например, если расторгаете договор с нами. Но в отношении данных о здоровье мы имеем право продолжить обработку (хранение медицинской карты).
Любой гражданско-правовой договор предполагает возможность точной идентификации сторон договора, то есть, возможность четко их определить. Единственным способом идентифицировать, с правовой точки зрения, человека можно по его паспорту (Постановление Правительства РФ № 828 от 08.07.1997 года «Паспорт гражданина РФ является основным документом, удостоверяющим его личность»).
Любой гражданско-правовой договор предполагает возможность точной идентификации сторон договора, то есть, возможность четко их определить. Единственным способом идентифицировать, с правовой точки зрения, человека можно по его паспорту (Постановление Правительства РФ № 828 от 08.07.1997 года «Паспорт гражданина РФ является основным документом, удостоверяющим его личность»).
Последствия оформления договора без паспортных данных: договор будет действителен, но невозможно будет взыскать долг с пациента, если он не оплатит лечение клинике + риск нарушения врачебной тайны, т. к. могут быть люди с одинаковыми ФИО.
К сожалению, мы не можем принять имя ребенка, поскольку единственный человек, с которым клиника может подписать договор на оказание медицинских услуг несовершеннолетнему, это законный представитель ребенка, то есть, его родитель. При заключении договора мы обязаны удостовериться в том, что юридически имеем дело действительно с законным представителем. В данной ситуации мы можем оформить юридические отношения только с мамой ребенка, если речь не идет о ситуации, угрожающей жизни ребенка.
Ничего страшного. Сумма более 1000 рублей, поэтому мы сейчас оформим расписку, и вы принесете оплату в течение трех-четырех дней.
Нашим Положением о гарантиях предусмотрено, что ортодонтическое лечение относится к классическим медицинским услугам. Это означает, что в процессе оказания услуги не создается какого-либо материального, осязаемого результата, поэтому объективно невозможно гарантировать сохранность этого результата. Тем не менее, клиника гарантирует соблюдение мировых и российских протоколов ортодонтического лечения, а врач может дать и разъяснить индивидуальный прогноз в вашем конкретном случае.
(прим., данное разъяснение соответствует ч. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», в ней упоминаются только товары и работы, и только ни них может быть установлен гарантийный срок)
Скорее всего, на это были причины. Нашим Положением о гарантиях действительно предусмотрено, что в ряде случаев врач, имеет право снизить гарантийные сроки по сравнению со средними сроками, указанными в Положении о гарантиях. Давайте пригласим врача, и он пояснит вам причину и обоснование.
Копия медицинской карты может быть предоставлена вам в бумажном виде, заверенная синей печатью организации и подписью главного врача по вашему письменному запросу на имя руководителя клиники (ч. 5 cm. 22 ФЗ N9 323).
Да, действительно в этом пункте есть слова «электронная форма», но они означают передачу запроса и документов по защищенным каналам связи и наличие у пациента и врача электронной цифровой подписи, чтобы возможно было однозначно идентифицировать отправителя и документы были защищены от несанкционированного доступа. «Электронная форма» не означает «передача на электронную почту». На сегодняшний день глобальная медицинская карта цифровая еще в стадии разработки государством, поэтому пока мы выдаем копию карты только на основании письменного запроса и только в виде бумажной копии.
Порядок ознакомления с медицинской документацией предусмотрен Приказом Министерства здравоохранения РФ № 425н от 29.06.2016 года Вы можете ознакомиться с медицинской картой на приеме в присутствии вашего врача, либо написать запрос на ознакомление с ней на имя руководителя клиники. Директор или главный врач позвонят Вам и согласуют время время, когда Вы сможете это сделать.
